RSS BOX: → 필 쉴러, 맥북 프로 관련 인터뷰… “지금까지의 프로 노트북 중 가장 많은 주문이 들어왔다”

2016년 11월 2일 수요일

→ 필 쉴러, 맥북 프로 관련 인터뷰… “지금까지의 프로 노트북 중 가장 많은 주문이 들어왔다”

영국의 인디펜던트 지가 애플의 마케팅 수석 부사장인 필 쉴러와 인터뷰를 진행했습니다. 물론 새로 나온 맥북 프로에 관한 이야기였습니다. 인터뷰는 이벤트 직후와 실제 온라인 반응이 올라오고 난 후, 두 번에 걸쳐 진행했다고 합니다. 여기에 흥미로운 질문 몇 개를 번역해 올려봅니다.

키노트 영상에서는 애플 노트북의 25년 변천사를 보여줬습니다. 이 영상을 보면, 디자인이 어디로 향할지 예상을 할 수는 없지만, 꽤 논리적인 진화인 것처럼 보이기도 합니다.

그렇습니다. 그리고 작아질수록 크고 당연한 차이점들이 줄어듭니다. 이 노트북의 역사를 되짚어보면, 첫 번째 제품은 두께가 무려 5.71cm였습니다. 이렇게 크면 부품 선이나 틈새, 혹은 제품의 성격을 정의하는 디자인 요소를 넣기가 쉽지만, 아이폰이 디스플레이만으로 정의되는 것처럼, 디스플레이와 키보드만으로 정의되는 제품이 되면 디자인의 구성 요소는 대단하면서도 매우 작은 디테일에 집중하게 됩니다. 팀이 몇 년 후에는 얼마나 더 작은 허용 오차와 디테일을 가지고 작업하게 될지 상상하기도 힘듭니다.

터치 바의 진화는 어떻게 가능했나요?

노트북의 발전이 어디로 갈 것인가를 생각한 것에 대한 결과물입니다. 다른 업체들은 노트북을 태블릿으로 바꾸려 하고 있지요. 맥북 프로는 자신이 노트북이라는 점을 찬양합니다. 이 모양은 지난 25년 동안 우리와 함께해 왔고, 그리고 다음 25년 동안 또 함께할 겁니다. 이 폼 팩터에는 뭔가 영원한 느낌이 있으니까요.

손으로 타이핑할 수 있는 표면이 있고, 디스플레이는 사용자를 바라볼 수 있도록 수직으로 세워져 있습니다. 이 기본적인 L 모양은 매우 논리적이며, 사라지지 않을 것입니다. 팀은 여기에 키보드, 트랙패드와 같은 평면상에 있으면서 멀티터치를 적용해 새로운 상호작용적인 경험을 할 수 있는 방법을 고안해냈습니다.

macOS와 iOS는 늘 다를까요?

우리는 고객들의 용도에 맞는 두 가지 다른 제품이 필요하고, 그리고 둘 다 매우 중요하다고 여전히 굳게 믿고 있습니다. 아이폰과 아이패드는 한 장의 유리고, 직접 화면을 조작하는 멀티터치 기술과 함께 전체 화면 앱에 최적화돼 있죠. 그런 경험에 최적화돼 있는 것입니다. 우리는 (아이폰과 아이패드를) 그 방향에서는 최고의 제품으로 만들고 싶습니다. 그러기 위해서는 갈 길이 멀지요.

그리고 맥 경험이 있습니다. 노트북에 점령된 이 경험은 직접적이지 않은 조작과 커서, 메뉴가 있습니다. 우리는 이 경험에서 또다시 최고의 제품을 만들고 싶은 것입니다.

이 둘이 달라야 하는 예를 한 번 들어볼까요. 맥은 처음부터 맨 위에 메뉴 바가 고정돼 있었습니다. 맥의 아이덴티티와 더불어 사용자가 얻을 경험에 중요한 부분이죠. 하지만 iOS는 맨 위에 메뉴가 없습니다. 그리고 영원히 있지도 않을 겁니다. 아이폰에서 위에 있는 메뉴를 가리키게 하는 건 그냥 잘못된 것처럼 느껴집니다. 맥을 터치 스크린으로 만들면 손가락으로 어떻게 좋은 경험을 만들 수 있는지 고민해야 할 겁니다. 절 믿으세요, 맥에 터치 스크린을 안 달아본 게 아닙니다. 하지만 나쁜 경험이었어요. 마우스나 트랙패드만큼 좋지도, 직관적이지도 않았습니다.

신형 프로에는 카메라 메모리 카드를 꽂을 수 있는 SD 카드 슬롯이 없습니다. 왜 그럴까요?

두 가지 문제가 있어요. 먼저, 좀 번거로운 슬롯이었습니다. (카드를) 꽂으면 한 반쯤 튀어나와 있죠. 그리고 시중에는 빠른 USB 리더도 있고, 거기에 SD 뿐만 아니라 콤팩트 플래시(CF)를 사용하는 고객들도 꽤 있습니다. 우리는 이 문제를 절대로 해결할 수 없었어요. 결국 SD카드가 더 대중적으로 쓰이니까 선택했지만 결국은 하나만 고를 수 있었죠. 이런 트레이드오프의 문제가 있었던 겁니다. 그리고 점점 더 많은 카메라들이 무선 전송 기능을 넣고 있습니다. 매우 유용하죠. 따라서, 앞으로는 물리적 어댑터를 사용하거나, 무선 전송을 사용하면 됩니다.

최신 아이폰에 없는 3.5mm 헤드폰 잭을 넣은 것은 일관성이 없는 결정 아닌가요?

그렇지 않습니다. (맥북 프로는) 프로 머신입니다. 그냥 헤드폰 때문이었다면 있을 이유는 없습니다. 무선도 충분히 좋은 솔루션이니까요. 하지만 많은 사용자들이 무선 옵션이 없는 스튜디오 모니터나 앰프, 혹은 다른 프로 오디오 장비를 많이 가지고 있습니다. 이런 장비들은 3.5mm 잭이 필요하죠.

새 맥북 프로에 대한 반응을 어떻게 생각하시나요?

확실히 신형 맥북 프로에 대해 열정적인 대화와 토론이 오갔습니다. 많은 것들이 사람들에게 인상적으로 보였으면서도, 몇 가지는 논란을 일으키기도 했죠. 저는 많은 사람들이 실제로 사용해보고 얼마나 맥북 프로가 좋은지 알게 되기를 바랍니다. 정말 큰 일보 전진이고, 우리가 얼마나 맥에 계속 투자할 것인지 보이는 좋은 예입니다. 우리는 맥을 사랑하고, 지금까지 그래 왔던 것처럼 데스크톱이나 노트북 모두를 같이 신경 쓸 겁니다.

그리고 신형 맥북 프로에 대한 온라인 주문량은 지금까지의 어느 프로 노트북보다 더 많다는 점에 대해 자랑스럽게 생각합니다. 우리만큼이나 (맥북 프로에 대해) 흥분한 고객들이 많다는 뜻이죠.

비판이 상당히 거셌는데요, 놀라셨나요?

솔직히 말하면, 좀 놀라긴 했습니다. 하지만, 생각해보면 그리 놀랄 일은 아닙니다. 지금까지 초반에 많은 비판과 토론을 일으켰던 위대한 애플 제품은 없었습니다. 우리는 상당히 대담한 모험을 했고, 이러한 발전에는 물론 적응이 필요하죠. 우리 고객들은 매우 열정적이어서 저희를 늘 놀라게 합니다.

우리는 고객들이 좋아하고, 그리고 걱정하는 것들에 대해 신경을 쓰고 있습니다. 그리고 고객들이 문제없이 적응할 수 있도록 하는 것이 우리의 일이라고 생각합니다. 우리는 맥북 프로에 어떤 걸 넣을지에 대해 좋은 결정을 했고, 이 결정들이 최고의 노트북을 만들었다고 믿고 있지만, 판매에 들어가는 첫날부터 모두에게 맞는 노트북은 아닐 겁니다. 괜찮습니다. 많은 사람들이 첫 아이맥에 대해서도 그렇게 생각했지만, 꽤 괜찮게 됐으니까요.