RSS BOX: 애플, 아이폰 6s 배터리 무상 교체 프로그램 페이지에 '일련 번호 조회' 기능 추가

2016년 12월 1일 목요일

애플, 아이폰 6s 배터리 무상 교체 프로그램 페이지에 '일련 번호 조회' 기능 추가

전원이 갑자기 꺼지는 아이폰 6s에 관한 공지가 지난 24일 한국어로 번역된 데 이어, 일련 번호까지 조회할 수 있는 기능이 추가됐습니다.

지금까지는 자신의 아이폰 6s 배터리가 무상 교체 대상인지 확인하려면 공인 서비스 제공업체에 전화를 걸어 일일이 일련 번호를 불러줘야 했습니다. 가뜩이나 서비스 센터를 방문하는 것도 번거로운데 전화까지 걸어야 해 불편함이 가중되고 있다는 지적이 나왔죠. 애플 고객센터로 한꺼번에 많은 전화가 몰려들면서 평소보다 대기 시간도 무척 길었습니다.

이후 일련 번호가 Q3~QJ로 시작하하면 배터리 교체 대상이라는 외신 보도가 나오기도 했는데요. 실제로 QQ로 시작하는 일련 번호도 배터리 교체 대상으로 확인되는 경우가 있어 신뢰성에 의문을 갖게 했습니다.

하지만 이제 배터리 교체 프로그램 페이지 방문 후 아이폰 6s 일련 번호를 적어넣으면 그 자리에서 바로 배터리 교체 대상인지 확인할 수 있습니다. *아이폰 6s의 일련 번호는 설정 앱 > 일반 > 정보를 누르면 볼 수 있습니다.

그 외 공지 내용에서 특별히 바뀐 부분은 없습니다.

2015년 9월과 10월 사이에 제조된 특정 일련 번호의 아이폰 6s가 영향을 받고 있고, 화면 파손 등 기기에 손상이 있는 경우 해당 문제를 먼저 해결해야 한다는 것도 기존과 동일합니다. 아울러 이번 프로그램은 아이폰 6s에만 적용되고, 아이폰 6s 플러스는 배터리 교체 대상이 아닙니다. 무상 서비스 기간은 아이폰 6s에 남아 있는 보증 기간과 상관없이 최초 판매일로부터 3년 동안 적용된다고 합니다.

아예 없는 것보다 늦는 게 낫다고 이제라도 일련 번호 조회 기능을 마련한 것은 칭찬해줄 만하지만, 소비자들의 혼란과 불편을 막기 위해 애초에 준비를 제대로 갖췄다면 좋았을 터라는 아쉬움이 남습니다.

참조
• Apple - 예기치 않게 전원이 꺼지는 문제에 대한 iPhone 6s 프로그램