선택의 기준은 무엇입니까? 바로 상품평, 고객만족도를 보고 판단하자!

선택의 기준은 무엇입니까? 바로 상품평, 고객만족도를 보고 판단하자!

우리는 어떤 물건을 사기 전 이미 구입한 사람들의 평가나 다양한 의견을 찾아본다. 사지 않으면 못견딜만한 제품이 아닌 이상 구매자들의 평을 보고 판단 여부를 결정하게 된다.

하나의 제품 혹은 서비스만을 보는 경우도 있지만 더 나아가 브랜드 그리고 이를 만든 기업까지 꼼꼼히 따져봐야 하는 경우도 있다. 이 경우는 어떻게 해야할까?

국가고객만족도지수 NCSI

하나의 제품에 대한 평가는 사용자들의 후기를 보면 되지만 한 기업에 대한 평가는 국가고객만족도지수(National Customer Satisfaction Index/NCSI)를 보면 된다.

미국드라마가 생각나는 이름이지만 "국내외에서 생산, 국내 소비자에게 판매되고 있는 제품 또는 서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족도를 측정한 지표"를 의미하는 국가고객만족도지수는 현명한 소비를 위해 개개인들의 후기글 처럼 꼼꼼히 따져봐야 하는 중요한 정보라 할 수 있다.

이 NCSI는 한국생산성본부가 꽤 오래전부터 매년 상반기에 1위 기업을 선정해서 수상을 해왔다.

20년 연속 1위

국내 기업 중 20년간 부동의 1위를 기록한 기업은 삼성물산, 한국야쿠르트 그리고 SK텔레콤이 있다.

앞서 언급했듯 직접 사용하고 있는 일반 소비자를 대상으로 측정한 결과이기에 보편적인 대중들의 의견이라고 볼 수 있다. 특히 1~2년이 아닌 20년간 1위라는 기록은 단순한 요양 혹은 운이라고 보기에는 대단한 성적이다.

21년 연속 기네스에 도전!

올해도 수상할 유력한 기업으로 SK텔레콤을 꼽고 있다. 만약 2018년에도 NCSI 1위를 기록한다면 국내 기업으로는 최초로 달성하는 크나 큰 성과다.

이동통신부문에 있어 오래시간 1위를 기록했던 SK텔레콤이었기에 어찌보면 당연한 결과라 할 수 있지만 단순히 1위 통신사이기에 이런 결과를 이끌어냈다라고 하기에는 SK텔레콤 입장에서 조금 억울 할 수 있다.

우리가 아는 SK텔레콤은 그저 보조금을 지원해서 조금 더 저렴하게 스마트폰을 구입할 수 있으며 전화, 데이터, 문자 등을 사용할 수 있게 해주는 기업으로 인식하고 있다. 여기에 조금 더 나가면 T멤버십을 통해 다양한 혜택도 받을 수 있는 정도랄까?

항상 미래를 본다!

개인적으로 SK텔레콤이 고객만족도 1위를 20년간 그리고 예상이지만 또 한번의 1위를 더할 수 있었던 비결은 '고객중심의 경영' 그리고 '미래를 바라보는 태도' 때문이라 생각된다.

SK텔레콤이 항상 새로운 기술을 선도했고 또 고객만을 위해서만 움직였다고 볼 수는 없다. 과거도 그리고 지금도 자사의 이익을 위해 움직이고 있다. 다만 그 이익을 발생시키는 고객을 위한 혜택이나 서비스는 다른 이동통신사와는 확연히 다른 태도를 보여왔다.

단순한 예로 상담서비스가 다른 통신사에 비해 월등히 좋다라는 평은 너무나 쉽게 접할 수 있다. 어떤 서비스등 불만이나 문제가 발생할 수 있고 이를 빠르게 대처해 줄 수 있는 서비스가 잘 갖춰져 있다면 당연히 고객의 만족도는 높아질 수 밖에 없다.

또, 미래를 바라보는 그들의 시선 역시 마찬가지다. 5G, 인공지능, 자율주행 등 4차산업을 맞이하고 빠르게 대중화하기 위한 그들의 행보는 지금이 아닌 이미 과거에서부터 시작해왔다. 무한상사에 나오는 미래 먹거리를 위한 행보이겠지만 어찌됐건 그들의 빠른 움직임은 이러한 신기술을 빠르게 접할 수 있는 기틀이 되기도 한다.

2014년 부터 꾸준히 가까운 미래를 미리 만날 보고 체험할 수 있도록 하는 티움을 마련해 SK텔레콤이 현재 무엇을 바라보고 있고 어떤 준비를 하고 있는지 소비자들에게 보여줬다.

누구에게는 단순한 체험관 일수 있지만 SK텔레콤이 소비자들에게 지금도 1위이지만 앞으로도 고객만족도 1위를 위해 열심히 나아가고 있고 준비하고 있음을 보여주는 작지만 의미있는 예고편이라 할 수 있다.

그 맘 변치 않기를...

고객을 생각하고 또, 미래를 바라보면 꾸준히 변화해 나간다면 그리고 그 마음을 변치 않는다면 SK텔레콤의 국가고객만족도 1위를 앞으로도 쭉 이어지지 않을까 한다.

물론 소비자는 더 냉철하고 그리고 객관적으로 바라보며 때로는 칭찬을 때로는 비판을 하며 그들이 딴맘 먹지 않고 갈지자 행보를 하지 않기를 감시하는 것도 필요하지 않을까 한다. 정치만큼 기업도 관심을 가지며 더 정신 차리고 소비자를 위해 노력할테니 말이다.

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Yu-Gi-Oh! Duel Links: 유희왕 듀얼 링크스

안드로이드 카드 게임어플 [Yu-Gi-Oh! Duel Links] 유-기-오! 듀얼 링크스 업데이트 버전 입니다. 

플러스 버전 입니다. 

 

 

유희왕 듀얼 링크스.

코나미에서 소장 카드 게임은 같은 이름의 인기 만화를 기반으로 만들었습니다.

 

 

시리즈의 팬들은 함께 그들과 그들이 모험과 장엄한 전투를 충족하기 위해 갈 것, 친숙한 캐릭터와 새로운 캐릭터를 만날 것입니다.

 

 

게이머는 최고의 갑판과 전술의 선택의 스토리 캠페인을 또는 직접 우수 상품에 대한 다른 플레이어와 플레이어 간 전투 결투에 참여할 수 있을 것입니다.

 

     

 

Collectible card game from KONAMI created by the popular manga of the same name.

 

     

 

Fans of the series will meet familiar characters and new characters

 

 

along with them they will go towards adventures and exciting battles.

 

 

Gamers can go through a story campaign to select the best deck and tactics, or immediately take part in PvP duels with other players for excellent prizes.

 

 

[유-기-오! 듀얼 링크스 플러스 버전] Yu-Gi-Oh! Duel Links Plus v2.3.0 APK

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Dungeon Knights - 던전 나이츠

안드로이드 롤플레잉 게임어플 [Dungeon Knights] 던전 나이츠 업데이트 버전 입니다.

플러스 버전 입니다.

 

 

왕국의 용감한 기사! 끝없는 던전을 모험!

멋진 그래픽과 끝없는 게임 플레이로 클래식한 "베이글".

오랜 세월의 검색 끝에, 왕의 정찰병은 마침내 다른 괴물, 언데드 및 다른 경비원이 나오는 곳을 발견했습니다.

 

     

 

대륙 구석 구석의 영웅들과 심지어 바다 건너편에서 온 영웅들은 그들이 가장 위험한 주민들로부터 막대한 지하 감옥을 없애고 고대의 악을 단번에 파괴 할 수 있기를 희망하면서 줄 지어 서있었습니다

Classic "bagel" with nice graphics and endless gameplay.

 

     

 

After long years of searching, the royal scouts finally found the place where different monsters, undead and other guards come from.

 

 

Heroes from all corners of the continent and even from across the sea lined up in the hope

 

 

that they will be able to destroy once and for all the ancient evil, having cleared vast dungeons from its most dangerous inhabitants.

 

 

[던전 나이츠 플러스 버전] Dungeon Knights Plus v1.04 APK

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Office Space: Idle Profits - 오피스 스페이스: 아이들 프로피츠

안드로이드 시뮬레이션 게임어플 [Office Space: Idle Profits] 오피스 스페이스: 아이들 프로피츠 업데이트 버전 입니다.

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당신은 해고당하기 일보 직전입니다

화려한 "시뮬레이터 타파"는 게이머가 다수의 사무원을 관리 할 때마다 각자 고유한 외관, 특성 및 위치를 가지고 있습니다.

 

 

일상적인 작업을 수행하고, 스트레스를 제거하고, 귀여운 비디오를 열고, 희귀 한 항목을 수집하고, 홍보용 미니 게임에 참여하십시오.

 

     

 

놓치지 마세요!

Gorgeous "Tapa simulator" from Congregate in which gamers will manage numerous office workers, each of them has its own appearance, character and position.

 

     

 

Perform routine tasks, remove stress, open cute videos, collect rare items and participate in corporate mini-games for promotion.

 

 

You will not have to miss!

 

 

[오피스 스페이스: 아이들 프로피츠 플러스 버전] Office Space: Idle Profits Plus v1.04 APK

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Rules of Max Shooter Survival Battleground - 룰스 오브 맥스 슈터 서바이벌 배틀그라운드

안드로이드 액션 게임어플 [Rules of Max Shooter Survival Battleground] 룰스 오브 맥스 슈터 서바이벌 배틀그라운드 업데이트 버전 입니다.

플러스 버전 입니다.

 

 

최대 사수 생존 전장 규칙

이 생존의 전쟁터에서 승리하기 위해 모든 고독한 테러리스트를 제거합니다.

 

 

어제 용감한 영웅에 대한 사수, 그의 고향의 평범한 거주자. 그러나 압수당한 거리와 주민들의 테러리스트 분리의 갑작스러운 등장은 주인공을 복수자와 해방자의 길로 밀어 넣었다.

 

 

그의 측면에는 모든 구석과 대피소에 대한 철저한 지식뿐만 아니라 무기와 보급품을 가진 성격을 공급하는 즐거움을 가진 지역의 실현 가능한 지원이 있습니다. 사냥이 시작됩니다.

 

 

Shooter about the brave hero yesterday, an ordinary resident of his hometown.

 

 

But the sudden appearance of a terrorist detachment of the seized streets

 

 

and residents pushed the protagonist to the path of the avenger and liberator.

 

 

On his side is a thorough knowledge of all the nooks and shelters, as well as the feasible assistance of the local with the pleasure of supplying the character with weapons and supplies. The hunt begins.

 

 

[룰스 오브 맥스 슈터 서바이벌 배틀그라운드 플러스 버전] Rules of Max Shooter Survival Battleground Plus v1.2 APK

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The Warland - 더 워랜드

안드로이드 전략 전술 게임어플 [The Warland] 더 워랜드 업데이트 버전 입니다.

플러스 버전 입니다.

 

 

최고의 방어는 폭발적인 범죄입니다!

클래시 로얄의 약간 수정 된 메커니즘의 MMO 전략 게임.

프로젝트에서 아름다운 그래픽, 많은 유닛, 기술 및 그 밖의 모든 것들이 적절히 적용될 때 PvP 싸움에서 승리해야 합니다.

 

     

 

기술을 연마하고, 어떤 상황에서도 행동하는 법을 배우고, 심지어 가장 비참한 경우에도 경험 많은 경쟁자를 놀라게 하는 비표준 기법과 솔루션을 적용하여 승리를 쟁취하십시오

 

 

MMO strategy in the slightly modified mechanics of Clash Royale.

 

     

 

In the project, beautiful graphics, lots of units, skills and everything else that, when properly applied, should help win PvP fights.

 

 

Hone your skills, learn to act in any situation and wrest victory even in the most disastrous cases by applying non-standard techniques and solutions that surprise even experienced rivals.

 

 

[더 워랜드 플러스 버전] The Warland Plus v1.2 APK

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Torchlight Mobile - 토치라이트 모바일

안드로이드 액션 게임어플 [Torchlight Mobile] 토치라이트 모바일 업데이트 버전 입니다.

플러스 버전 입니다.

 

 

다양한 전투 시스템:

PK의 1vs1, PK PET, 길드 전쟁, 경기장 챔피언

디아블로 스타일의 가장 멋진 액션 RPG 중 하나 인 모바일 플랫폼의 포트.

 

 

게이머는 아름다운 그래픽, 고품질 특수 효과, 기술이 있는 다양한 캐릭터 클래스, 고유 항목 및 기능 세트 및 전투 프로세스를 손쉽게 제어 할 수 있는 편리한 컨트롤을 비롯하여 특히 소형 가제트를 재생하기 위해 프로젝트에서 구현되는 다른 많은 것들을 기다리고 있습니다.

 

     

 

Port on the mobile platform of one of the coolest action RPG in the style of "diablos."

 

 

Gamers are waiting for beautiful graphics, high-quality special effects, different classes of characters with their skills, features and sets of unique items, convenient control that allows you to easily control the battle process

 

     

 

As well as many other things that are implemented in the project specifically for playing miniature gadgets.

 

 

[토치라이트 모바일 플러스 버전] Torchlight Mobile Plus v2.3 APK

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Day R Premium

안드로이드 롤플레잉 게임어플 [Day R Premium] 업데이트 버전 입니다.

프리미엄 버전 혜택:
새로운 게임 당 2500 개의 뚜껑
"광고 끄기" 버튼
원하는 곳에서 저장
제한 없는 채팅
제한 없는 소포 전송
모든 색상의 맵 마커 사용 가능

폭력과 굶주림과 질병이 이제 나라를 지배하고 있습니다.

핵 전쟁 이후 살아남기가 너무 너무 힘드네요ㅠ.ㅜ

 

 

프리미엄 하드코어 생존 게임

포스트 종말의 선택, 생존 시뮬레이터 오픈 월드에서 펼쳐지는 그리고 심지어 당신의 큰 대피소를 찾을 것입니다.

생존의 이야기는 포스트 계시 세계에서 살아남기. 전체 국가 핵 방사성 전쟁으로 인해 죽은 도시가 되었습니다. 남아 있는 사람들은 지금 음식과 대피소에 대한 확보를 위해 서로를 사냥.

 

 

기아와 질병은 주요 악당 입니다. 그것을 극복하기 위해 필요한 사람이 하기 죽기 전에 다른 죽음과 기아와 싸우고, 혼자 생존 또는 당신에게 모든 당신의 친구와 함께 협동 모드에서 살아남아야 합니다.

주요 목적은 생존, 하지만 그 외 게임은 그것의 자신의 스토리, 사이드 NPC 퀘스트, 많이 이야기 노트와 캐릭터의 이야기. 그것은 하드 상상, 무엇을 이든지 가능합니다. 스크랩 우드 가구, 찢어진 옷 넝마, 선회 찾거나 무기로 사냥하고 그들의 자신의 음식을 광업으로 해결!

 

 

일반적으로 가장 중요 한 것은 살아남는 것.

생존 프리미엄 캠페인 모드에서 솔로로 플레이 하거나 멀티 플레이어뿐만 아니라 실제 플레이어들을 만날 수 있는 온라인 모드를 포함하여 어려움 수준에 갈 수 있는 여러 모드가 있습니다.

 

 

Excellent role-playing text toy, adventure story in the real world.

In the aftermath of the war, the biological country fell, having turned into lifeless deserts.

 

 

Survived after the catastrophe of a unit, immunocompromised, immune to radiation.

 

 

Going on not for a lot of ends meet with the people began to loot, the remains to seek food.

 

 

We need to take the role of ourselves with the survivors and face regularly with difficulties - in the aggressive survival of the environment, haka seek, water, cartridges and weapons, fight for your life and go crazy alone with pride.

The toy, according to the developer, is updated constantly, bringing in the toy fresh quests, enemies and objects.

 

    

 

Day R Premium v1.557 APK

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